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(一)出勤前車輛發生事故

1. 司機回報調度中心。

2. 調度中心立即調派其他車輛代替。

3. 調度中心立即連絡乘客,告知代替車輛之車號、司機姓名、聯絡電話及抵達的時間。

  
(二)出勤中車輛發生故障或事故。

1. 司機查看是否有人員受傷,若有人員受傷,立即連絡110報案並請求救護車支援。

2. 司機放置故障標誌於車後警示。

3. 司機回報調度中心。

4. 調度中心立即調派其他車輛代替。

5. 調度中心立即聯絡相關人員,告知發生事故的時間、地點及處理的情況,
   並說明代替車輛之車號、司機姓名、聯絡電話以及抵達時間。

6. 代替車輛抵達,繼續未完行程。

7. 原車輛停在原地,等候警方前來製作筆錄。

8. 通知保險公司協助處理後續相關事宜。

 

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